Ön bilgilendirme formu
İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun (“Form”) konusu, Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) yapılmadan ve tüketici ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce aşağıda temel nitelikleri ve fiyatı belirtilen hizmetlerin (ürün/ürünler) in satışı, teslimi ve yasal olarak yapılması gereken diğer bildirimler hakkında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27 Kasım 2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Siz Değerli Müşterilerimizin (Tüketiciler) önceden bilgilendirilmesidir.
1. KONU
İşbu Form’un konusu, SATICI'nın, ALICI' ya satışını yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmet/hizmetlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve 29188 Sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
İşbu Form’u kabul etmekle ALICI, sözleşme konusu siparişi onayladığı takdirde sipariş konusu bedeli ve varsa vergi gibi belirtilen ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına gireceğini ve bu konuda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
2. SATICI BİLGİLERİ
Ünvanı: Null Kahve Kavurma Atölyesi İmalat San. Ve Tic. A.Ş. (Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)
Adresi: Acıbadem Mah. Ata Sok. No: 10/A1, Kadıköy, İstanbul
Telefon: 0 216 324890
E-mail : info@null.coffee
Mersis No:[…}
3. ALICI BİLGİLERİ
Adı/Soyadı/Ünvanı:[…] (Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)
T.C.: […]
Adresi:
Telefon:
E-mail:
(Kullanıcı Sözleşmesi’ne taraf olma suretiyle üyesi olma talebinde bulunan ALICI, beyan etmiş olduğu e-posta adresinin SATICI tarafından yapılacak her türlü bildirim için geçerli tebligat adresi sayılacağını, belirtilen e-posta adresine yapılacak her türlü bildirimin kanunen geçerli tebligatın bütün hukuki sonuçlarını doğuracağını beyan ve kabul etmektedir.)
4. KONU
4.1. İşbu Form’un konusu; ALICI'nın SATICI'ya www.null.coffee uzantılı web sitesi (“Site”) üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün/ürünler ile ilgili olarak Kullanıcı Sözleşmesi, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Site’deki diğer Sözleşmeler’de nitelikleri ve satış bedeli belirtilen hizmetin (“Hizmet”) sunumu ve satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun (“6502 Sayılı Kanun”) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince Taraflar’ın karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4.2. Malın / Ürün/Ürünlerin / Hizmetin temel özellikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi) SATICI’ya ait www.null.coffee (“Site”) internet sitesinde yer almaktadır. SATICI tarafından Hizmet konusunda yapılacak değişiklik ve duyurular yine Site’den ALICI’ya duyurulacaktır.
4.3. Listelenen ve Site’de ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir. Süreli olarak ilan edilen fiyatlar ise belirtilen süre sonuna kadar geçerlidir.
4.4. İşbu Form’un konusu hizmetin/ürünün nitelikleri, türü, satış bedeli ve ödeme koşulları ilgili faturada belirtilmektedir.
Ürünün Adı: […]
Ürünün Markası: […]
Ürünün İçeriği: […]
Ürünün Miktarı/Adedi: […]
Ürünün Fiyatı: […]
Ürünün Vergisi: […]
Sipariş tarihi:[…]
Ödeme Şekli : Kredi Kartı
Teslim Edilecek Kişi :[…]
Telefon numarası : […]
Teslim Edilecek Adres :[…]
Fatura Edilecek Kişi/Kurum : […]
Fatura Adresi : […]
Vergi Dairesi :[…]
Vergi Sicil Numarası : […]
Kargo Ücreti : […]
5. GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI’nın Formu elektronik ortamda teyit etmesi, Sözleşme kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen hizmete ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, gönderim ücretini, ödeme bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.2. ALICI Site üzerinden siparişini tamamladıktan sonra kendisine ödeme yapmak üzere kredi kartı bilgilerini girmesi istenecektir. Kredi kartı bilgilerini girdikten sonra işlemini tamamlayacaktır. Sözleşmesi sorunsuz onaylanan ve ödemesini yapan üyenin e-posta adresine satın alma isteminin şirkete ulaştığını gösteren bir bilgi mesajı gönderilecektir.
5.3. Ürün/hizmet alımının eksiksiz olarak gerçekleşmesi halinde söz konusu ürün ve hizmete ait e-fatura ya da e-arşiv faturası üyenin Sözleşme’de belirtilen adresine gönderilecektir.
5.4. Kredi kartı ödeme tarihi banka ile ALICI arasındaki sözleşme hükümlerince belirlenir. ALICI ayrıca bankanın gönderdiği hesap özetinden ödemelerini takip edebilir.
5.5. ALICI'nın kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde ALICI bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. ALICI'nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde ALICI borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI'nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul ve taahhüt eder.
5.6. ALICI'nın sipariş verdiği hizmet bedelini ödememesi ya da seçmiş olduğu ürüne/hizmete ait satış bedelinin kredi kartı hesabında gerekli meblağ olmaması sebebi ile tahsil edilememesi durumunda Hizmet satışı gerçekleşmeyecektir. ALICI, siparişin işleme alınma zamanının, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilâtın yapıldığı an olduğunu, bu tahsilatın yapılamaması durumunda SATICI'nın herhangi bir hizmet sunmakla yükümlüğü olmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.7. Sözleşme konusu ürün/hizmetler, her bir sipariş için ALICI'nın yerleşim yerinin uzaklığına ve ürün/hizmetin mevsimsel ve hava koşullarına bağlı olarak ürün/hizmet bedellerin ödenmesini müteakip en geç 10 gün içerisinde sipariş ALICI' nın gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim/ifa edilir. Sözleşme konusu ürün, işbu Form’da belirtildiği şekilde ALICI 'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.8. Ürün/hizmet teslimi sırasında istenildiği taktirde geçerli bir kimlik kartı göstermek, ilgili kimlik bilgilerinin kaydedilmesine izin vermek ve ilgili yerlere imza atmak zorunda olduğunu aksi taktirde ürün/hizmetin teslim edilmeyeceğini,
5.9. SATICI, Sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile teslim edilmesinden sorumludur. Kargo firmasının, ürünü ALICI ’ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI 'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
5.10. Kargo firmasının, ürünü ALICI'ya teslimi aşamasında karşılaşacağı her türlü sorun nedeniyle, siparişi verilen ürünün ALICI'ya teslim edilememesinden dolayı SATICI sorumlu tutulamaz.
5.11. SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sipariş konusu ürün/hizmetin yerine getirilmesinin imkânsızlaşması ve/veya Sözleşme'den doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan SATICI ALICI'ya durumu bildirerek, sorumluluğundan kurtulacaktır. Böyle bir durumda ALICI tarafından ödeme yapılmış ise; ALICI'ya ödeme iadesi yapılacaktır.
5.12. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir. Ürün/hizmetin ALICI tarafından kullanılması veya başka bir gerekçe ile iadesinin mümkün olmaması halinde yine aynı süre içerisinde ALICI'ya SATICI'ya ürün/hizmet bedeli ödenecektir
5.13. Ödemelerde, kartın hamili haricinde bir başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması halinde Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem yapılır ve SATICI işbu işlemlerden sorumlu tutulamaz.
5.14. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile Sözleşme konusu ürünü/hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, Sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
5.15. ALICI, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
5.16. Sistem hatalarından dolayı ve/veya kötü niyetli kişilerin müdahalelerinden dolayı meydana gelen fiyat, tanım vb. yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan hak iddiasında bulunamaz. SATICI, Site’nin veya Uygulamaların hatasız ve kesintisiz çalışacağını garanti etmez. Site’nin ve/veya Uygulamaların kullanılmasından dolayı ALICI’nın donanım veya verilerinin bakım/onarım görmesi ya da değiştirilmesi gerektiği ya da bu konuda herhangi bir zarar oluştuğu takdirde ilgili harcamalardan SATICI sorumlu tutulamaz.
5.17. Sözleşme konusu ürün/hizmetin stokta bulunmadığı ve/veya mevsim ve hava şartları değişikliği nedeniyle ürün/hizmetin yetişmemesi, bozulması hallerinde SATICI'nın ALICI'yı durumdan haberdar etmesi ve ALICI'nın ödemiş olduğu toplam bedelin en geç 10 gün içinde ALICI'ya iade edilmesi şartıyla SATICI'nın Sözleşme konusu ürün/hizmeti teslim etmeme hakkı bulunmaktadır.
5.18. Ürün/hizmetlerin fiyatları, katma değer vergisi ilave edilmiş Türk Lirası cinsinden sitede yer almaktadır. ALICI internet sitesinden kredi kartı, havale veya EFT ile alışveriş yapabilir. Kredi kartı ile verilen siparişler verildikleri an işleme alınamayacak olup, kredi kartından işbu Sözleşme uyarınca ALICI tarafından ödenmesi gerekli meblağın blokesinin yapıldığı ya da bu tutardaki havale – EFT bedelinin SATICI hesabına ulaştığının SATICI yetkilileri tarafından tespit edildiği an söz konusu siparişlerin işleme alınması mümkün bulunmaktadır. Havale veya EFT ile ödeme yapılması halinde, SATICI hesabına iki gün içinde ALICI ödemelerinin geçmemesi durumunda siparişler iptal edilmektedir.
5.19.Bu hizmet yalnızca perakende satışa ve nihai kullanımına yöneliktir. Toptan ve/veya yeniden satış amaçlı siparişler için ön bilgi formu ve/veya satış sözleşmesi oluşmuş olsa dahi SATICI siparişi iptal ederek teslim etmeme hakkını saklı tutar. Toptan satış ve/veya yeniden satışlar için SATICI ile ayrıca info@null.coffee adresi üzerinden veya web sitesinde belirtilen SATICI telefon numarası üzerinden iletişime geçilebilir.
6. CAYMA HAKKI
6.1. ALICI; ürünü uygun saklama koşulu ile muhafaza etmesi durumunda, ambalajı ve kutusu açılmamış şekilde Sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. ALICI, işbu Form’un 4.4. maddesinde ve Form’da belirtilen, ürünün teslim masraflarını geçmemek üzere iade masrafını karşılamakla yükümlüdür. Ancak, ALICI’ya teslim edilen ürünün ilgili mevzuat kapsamında ayıplı olması durumunda ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmayacak, iade masrafları SATICI tarafından karşılanacaktır. ALICI, iş bu Form’u kabul etmekle, cayma hakkı konusunda bilgilendirildiğini peşinen kabul eder.
6.2. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde SATICI' nın yukarıda bildirilen adresine iadeli taahhütlü posta, faks, telefon veya eposta ile bildirimde bulunulması ve ürünün/ürünlerin ALICI'ya ulaştığı şekilde hasarsız olması gerekmektedir. Cayma hakkının kullanılması halinde, ALICI'ya teslim edilen ürün/ürünlerin SATICI'ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının SATICI' ya iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 10 gün içinde ürün/ürünlerin bedeli ALICI'ya iade edilir. Cayma hakkının 14 gün içinde kullanılması halinde ürün/ürünler SATICI'ya, ALICI tarafından kargo ile iade edilir ve bu durumda kargo ücreti SATICI'ya ALICI’ya aittir. Ancak, ALICI’ya teslim edilen ürünün ilgili mevzuat kapsamında ayıplı olması durumunda ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmayacak, iade masrafları SATICI tarafından karşılanacaktır.
Bu hakkın kullanılması halinde;
a) 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün faturası,
b) İade formu,
c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasında itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeleri ALICI'ya iade etmekle yükümlüdür.
e) ALICI'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI' nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür.
6.3. Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
a) 27.11.2014 tarih 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği"nin 2. Maddesinin 2/ğ nolu bendi gereği "Yiyecek ve içecekler gibi günlük tüketim maddelerinin, satıcının düzenli teslimatları çerçevesinde tüketicinin meskenine veya işyerine götürülmesine ilişkin Mesafeli Sözleşmelerde cayma hakkı bulunmamaktadır.”
b) 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmelik'in 15. Maddesinde sayılan sözleşmeler/mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
c) ALICI tarafından teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkânsız kılan bir nedenin varlığı cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak SİPARİŞ VEREN/ALICI kendi kusurundan kaynaklanan, malın değerindeki azalmayı SATICI'ya tazmin etmeyi kabul ve beyan eder.
7. DİĞER HÜKÜMLER
7.1. ALICI, işbu Form'da satışa konu Ürün’ün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve yazılı olarak gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
7.2. ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri Sözleşme konusu hizmetin temel nitelikleri, vergiler dâhil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, satışa konu hizmet ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar ve Sözleşme’nin getirdiği tüm hak ve yükümlülükler konusunda anlaşılır, internet ortamına ve 6502 Sayılı Kanun’a uygun şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini bu hususlarda doğru ve eksiksiz olarak bilgi sahibi olduğunu, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında hizmet siparişi verdiğini, kabul, beyan ve taahhüt eder.
7.3. Site’de yer alan Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni, Gizlilik Politikası, Bilgi Güvenliği Metni, Çerez Politikası, Ticari Elektronik İleti Metni, Kullanıcı Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu, Teslimat İade Formu ve ALICI tarafından verilen sipariş üzerine düzenlenen fatura Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.
8. ŞİKAYET VE YETKİLİ MAHKEME
8.1. ALICI, SATICI’nın Site’den alışveriş esnasında ya da alışveriş sonrasında yaşadığı sorunlarla ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanalından SATICI’ya ulaşabilir.
Telefon: 0 216 324 8900
E-posta: info@null.coffee
8.2. ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda başvurularını, T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici sorunları hakem heyetine veya tüketici mahkemesine yapabilir.
Tüketiciler Sözleşme konusu Ürün(ler)e ilişkin varsa talep ve şikâyetlerini sözlü veya yazılı şekilde Şirketimize (SATICI) bildirebilir. Müşterilerimizin mutluluğu bizim için önemlidir. Şirketimiz haklı talep ve şikâyetleri titiz bir şekilde değerlendirip mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturur.
Tüketiciler dilerse, çözüme bağlanması mümkün olamayan talep ve şikâyetlerine ilişkin her yıl belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde kendilerinin veya SATICI’nın yerleşim yerindeki (ikametgâhının bulunduğu yerdeki) İl ve İlçe Tüketici Hakem Heyetleri ’ne veya parasal sınırları aşan durumlarda Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, elektronik ortamda Müşteri tarafından okunarak kabul edilmiştir.